為維護您的權益, 請於使用我們提供的服務前詳閱以下條款.
當您開始使用我們提供的服務, 將視同理解並同意以下條款.
課程服務
【課程服務】
1.上課地點：台北市中山區德惠街6-1號9樓
2.若報名人數有6位至10位(依課程)，可為您們預約包班課程。
3. 若課程額滿，您仍可透過Line@或FB私訊報名，我們會替您登記為候補，如有其他朋友取消會立即與您聯繫。
4. 課程當天教室提早15分鐘開放進場，您可提早抵達先至櫃台選擇座位，然後在休息區等候，以愉快的心情準備上課。
5. 料理課程為示範課程，若有部份實作菜色則會特別註明。課堂中提供當日示範之完整餐點給每位同學。
6. 課程中歡迎拍照記錄，但請勿錄影。菲莫琳保留上課食譜之所有權，若欲轉載請註明出處，另外請勿公布詳細配方(如食譜的比例)，謝謝您的配合。
7. 課程內容可能因最佳規劃考量而稍有不同。
8. 課程若因人數不足取消將提前通知, 並可選擇延期、更改或全額退費
9. 課程如遇天災（依政府公告）、場地特殊問題等不可抗力因素菲莫琳有權取消該堂課程並全額退費
10. 因課程品質及廚房安全考量，恕無提供讓親友或小孩一起進教室旁聽的服務，尚請見諒。
【課程取消方法】
1.上課日前7個工作日，請來信告訴我們，將扣除金流與匯款手續費後全額退款。(課程前7日舉例：2018/6/16的課程，最後取消日為2018/6/8。)
2.上課前7個工作日內無法取消訂單，只能轉讓名額。因為離上課時間太近，一般朋友皆已安排活動，臨時很難找到後補，所以無法退費，歡迎您找家人朋友來代替您上課，謝謝您的體諒。
【付款方式】
提供信用卡(綠界金流平台)及網路ATM二種付款方式。
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款, 申請退款後銀行約需14個工作天。
2.匯款：請提供付款帳戶後, 於訂單完成後21個工作天內將匯回款項。
【透過Line@或FB/IG私訊報名之流程】
1. 報名方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫報名課程/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到報名後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成報名：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將會有報名成功的電郵通知。
**課程詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
1.上課地點：台北市中山區德惠街6-1號9樓
2.若報名人數有6位至10位(依課程)，可為您們預約包班課程。
3. 若課程額滿，您仍可透過Line@或FB私訊報名，我們會替您登記為候補，如有其他朋友取消會立即與您聯繫。
4. 課程當天教室提早15分鐘開放進場，您可提早抵達先至櫃台選擇座位，然後在休息區等候，以愉快的心情準備上課。
5. 料理課程為示範課程，若有部份實作菜色則會特別註明。課堂中提供當日示範之完整餐點給每位同學。
6. 課程中歡迎拍照記錄，但請勿錄影。菲莫琳保留上課食譜之所有權，若欲轉載請註明出處，另外請勿公布詳細配方(如食譜的比例)，謝謝您的配合。
7. 課程內容可能因最佳規劃考量而稍有不同。
8. 課程若因人數不足取消將提前通知, 並可選擇延期、更改或全額退費
9. 課程如遇天災（依政府公告）、場地特殊問題等不可抗力因素菲莫琳有權取消該堂課程並全額退費
10. 因課程品質及廚房安全考量，恕無提供讓親友或小孩一起進教室旁聽的服務，尚請見諒。
【課程取消方法】
1.上課日前7個工作日，請來信告訴我們，將扣除金流與匯款手續費後全額退款。(課程前7日舉例：2018/6/16的課程，最後取消日為2018/6/8。)
2.上課前7個工作日內無法取消訂單，只能轉讓名額。因為離上課時間太近，一般朋友皆已安排活動，臨時很難找到後補，所以無法退費，歡迎您找家人朋友來代替您上課，謝謝您的體諒。
【付款方式】
提供信用卡(綠界金流平台)及網路ATM二種付款方式。
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款, 申請退款後銀行約需14個工作天。
2.匯款：請提供付款帳戶後, 於訂單完成後21個工作天內將匯回款項。
【透過Line@或FB/IG私訊報名之流程】
1. 報名方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫報名課程/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到報名後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成報名：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將會有報名成功的電郵通知。
**課程詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
商品訂購服務
【商品訂購須知】
因品項眾多，一般現貨商品，可在您完成訂購後的3個工作日內出貨。但部份無庫存商品會在接單後，才向日本/歐美訂貨，約10-14天到貨。部份日本手工製器皿，因職人每批製作數量有限，到貨時間不固定。
我們將在收到客戶訂單的2個工作日內，通知您預計可出貨日期。若您無法接受缺貨等貨狀況，可做訂單取消或修改。
【付款方式】
提供信用卡(綠界金流平台)及網路ATM二種付款方式。
【運費】
每筆訂單收取運費 $150，訂單滿$3,000享免運費優惠。
*不同廠商是分別出貨的，運費也是分別計收，無法合併計算運費。
【出貨時間與流程】
1.在您完成訂單付款後，我們將在2個工作日內，以Email通知預計出貨日。
2.現貨商品，訂單付款後3個工作日出貨；非現貨商品將從日本/歐美訂購，約10-14天到貨。
3.日本手工器皿預定出貨時間，可能因每批實際製作時間及品質偶有延誤。若在通知您預計出貨日後發生廠商延後交貨，我們將儘快通知您。
【退貨/退款原則】
1.訂單為國際運送，無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消，將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.如您收到商品時，發現因運送造成破損或瑕疵，請立即聯繫我們為您進行退/換貨。
4.若您收到的商品，有非外在人為因素造成的污漬或破損，我們在到貨7日內接受您的退換貨申請。請於收到商品7日內，提供您的訂單編號、訂購人 姓名、電話及退貨原因描述，寄至 familycuisine3@gmail.com 我們將儘速為您處理。
5.退貨時，商品本身需維持送達時的完整樣貌，並協助以安全保護的方式包裝後寄送，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理 退換，敬請見諒。
6.其他注意事項：
> 部份日本手工製器皿，會因職人每批使用的陶瓷土不同，而有些微色差。即使為相同款式，也可能有造型、顏色、質感紋路上的些微差異，網站 圖檔也可能因每台電腦的顯色不同而產生色差，請務必確認理解後再行購買。恕無法因色差等手工製差異而接受退貨。
> 若商品已經開啟使用，恕無法接受退貨。
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款, 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後, 於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
【透過Line@或FB/IG私訊訂購之流程】
1. 訂購方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到訂單後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成訂購：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。
**商品訂購詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
因品項眾多，一般現貨商品，可在您完成訂購後的3個工作日內出貨。但部份無庫存商品會在接單後，才向日本/歐美訂貨，約10-14天到貨。部份日本手工製器皿，因職人每批製作數量有限，到貨時間不固定。
我們將在收到客戶訂單的2個工作日內，通知您預計可出貨日期。若您無法接受缺貨等貨狀況，可做訂單取消或修改。
【付款方式】
提供信用卡(綠界金流平台)及網路ATM二種付款方式。
【運費】
每筆訂單收取運費 $150，訂單滿$3,000享免運費優惠。
*不同廠商是分別出貨的，運費也是分別計收，無法合併計算運費。
【出貨時間與流程】
1.在您完成訂單付款後，我們將在2個工作日內，以Email通知預計出貨日。
2.現貨商品，訂單付款後3個工作日出貨；非現貨商品將從日本/歐美訂購，約10-14天到貨。
3.日本手工器皿預定出貨時間，可能因每批實際製作時間及品質偶有延誤。若在通知您預計出貨日後發生廠商延後交貨，我們將儘快通知您。
【退貨/退款原則】
1.訂單為國際運送，無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消，將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.如您收到商品時，發現因運送造成破損或瑕疵，請立即聯繫我們為您進行退/換貨。
4.若您收到的商品，有非外在人為因素造成的污漬或破損，我們在到貨7日內接受您的退換貨申請。請於收到商品7日內，提供您的訂單編號、訂購人 姓名、電話及退貨原因描述，寄至 familycuisine3@gmail.com 我們將儘速為您處理。
5.退貨時，商品本身需維持送達時的完整樣貌，並協助以安全保護的方式包裝後寄送，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理 退換，敬請見諒。
6.其他注意事項：
> 部份日本手工製器皿，會因職人每批使用的陶瓷土不同，而有些微色差。即使為相同款式，也可能有造型、顏色、質感紋路上的些微差異，網站 圖檔也可能因每台電腦的顯色不同而產生色差，請務必確認理解後再行購買。恕無法因色差等手工製差異而接受退貨。
> 若商品已經開啟使用，恕無法接受退貨。
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款, 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後, 於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
【透過Line@或FB/IG私訊訂購之流程】
1. 訂購方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到訂單後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成訂購：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。
**商品訂購詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
甜點訂購服務
【商品訂購須知】
菲莫琳甜點每週出爐一次，收到訂單後我們會通知您預計出貨日。
【配送方式】
1.全省低溫宅配(運費另計)
2.預約到店自取
自取地點：菲莫琳生活風格料理教室 台北市中山區德惠街6-1號9樓（請事先預約取貨時間）
【付款方式】
提供信用卡(綠界金流平台)及網路ATM二種付款方式。
【低溫宅配運費】
每筆訂單收取運費如下，運費係指同一配送地址。
160元(1~4條)
225元(5~8條)
290元(9~11條)
12條(含)以上免運
【退貨/退款原則】
1.食品訂單，無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消，將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.現場取貨請務必於取貨時檢查商品，一但領取後將視為確認過
4.配送服務請務必於收貨當下檢查商品。一但領取後將視為確認過
5.如遇天災（依政府公告）、場地特殊問題等不可抗力因素，菲莫琳有權取消訂單後全額退費， 並不針對造成之直接與間接損失賠償
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款, 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後, 於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
【透過Line@或FB/IG私訊訂購之流程】
. 訂購方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到訂單後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成訂購：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。
**商品訂購詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
菲莫琳甜點每週出爐一次，收到訂單後我們會通知您預計出貨日。
【配送方式】
1.全省低溫宅配(運費另計)
2.預約到店自取
自取地點：菲莫琳生活風格料理教室 台北市中山區德惠街6-1號9樓（請事先預約取貨時間）
【付款方式】
提供信用卡(綠界金流平台)及網路ATM二種付款方式。
【低溫宅配運費】
每筆訂單收取運費如下，運費係指同一配送地址。
160元(1~4條)
225元(5~8條)
290元(9~11條)
12條(含)以上免運
【退貨/退款原則】
1.食品訂單，無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消，將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.現場取貨請務必於取貨時檢查商品，一但領取後將視為確認過
4.配送服務請務必於收貨當下檢查商品。一但領取後將視為確認過
5.如遇天災（依政府公告）、場地特殊問題等不可抗力因素，菲莫琳有權取消訂單後全額退費， 並不針對造成之直接與間接損失賠償
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款, 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後, 於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
【透過Line@或FB/IG私訊訂購之流程】
. 訂購方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到訂單後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成訂購：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。
**商品訂購詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
