菲莫琳Family cuisine
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為維護您的權益, 請於使用我們提供的服務前詳閱以下條款.
當您開始使用我們提供的服務, 將視同理解並同意以下條款.

課程服務

【課程訂購流程】
在商品規格中選好課程場次放入購物車 →於購物車確認購買商品 →選擇付款方式、填寫訂購資料 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
 
註:若課程額滿,您仍可透過Line@或FB私訊報名,我們會替您登記為候補,如有其他朋友取消會立即與您聯繫。
註:若報名人數有6~10位,可為您們預約包班課程。
 
1.挑選商品及數量,放入購物車,挑選好後至購物車開始結帳。
2.確認商品內容後按下"下一步",(折扣碼不需輸入)
3請填寫相關訂購配送資料
    (a)運送方式請選”一般宅配”
    (b)請填寫正確完整之購買人email/姓名/電話,才能確實寄發通知信函
    (c)請填寫正確完整之收件地址,以免配送有問題(訂購課程請填縣市名即可)
    (d)發票如需統編請留言給我們
    (e)選擇付款方式,確認訂單內容。
        菲莫琳提供以下三種付款方式:
        (1)線上刷卡:(VISA / MASTER / JCB信用卡)
        系統將自動導向綠界科技交易系統,輸入信用卡卡號及所需資訊,即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
        (2)網路ATM(線上匯款):系統將自動導向綠界科技WebATM畫面,可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
            (建議使用IE、Edge瀏覽器)
       (3)ATM(至ATM櫃員機匯款):
每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼,並顯示於購物完成頁面,
           煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理),超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
          (提醒您,跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。)
4.按下"完成訂單",隨後會進入綠界科技付款流程。 
5.完成訂購後,系統會自動發送一封訂購完成通知信,裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號,收到此信代表您的訂購已經完成。
6.完成付款後,系統會自動發送一封付款完成通知信,裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號,收到此信代表您的付款已經完成。
7.若您已訂購完成,但無法以上述方式完成付款,請匯款至菲莫琳的帳號,轉帳後,請來信 familycuisine3@gmail.com 通知我們您的帳號後五碼,在確認帳款後會回覆您付款完成通知函。
    【匯款帳號】
     永豐銀行/807 德惠分行
     戶名/菲莫琳文化創意有限公司
     帳號/158-018-00017199
 
【課程服務】
1.上課地點:菲莫琳生活風格料理教室|台北市中山區德惠街6-1號9樓
2.課程前將以郵件提醒大家上課時間,但因郵件信箱過濾機制等因素,無法保證每位同學都將收到通知,請務必牢記自己報名的課程時間。
3. 課程當天教室提早15分鐘開放進場,您可提早抵達先至櫃台選擇座位,然後在休息區等候,以愉快的心情準備上課。
4. 料理課程為示範課程,若有部份實作菜色則會特別註明。課堂中提供當日示範之完整餐點給每位同學。若您擔心吃不完,可自備餐盒,教室不提供免洗餐盒,感謝您與我們共同為環保盡一份心力。
5. 課程中歡迎拍照記錄,但請勿錄影。菲莫琳保留上課食譜之所有權,請勿轉載及自行複製使用,謝謝您的配合。
6. 課程內容可能因最佳規劃考量而稍有不同。
7. 課程若因人數不足取消將提前通知,並可選擇延期、換課或全額退費
8. 課程如遇天災(依政府公告)、場地特殊問題等不可抗力因素,菲莫琳有權取消該堂課程並全額退費。
9. 因課程品質及廚房安全考量,恕無提供讓親友或小孩一起進教室旁聽的服務,尚請見諒。
10. 若學員臨時無法參與課程,教室可代為保留食譜卡一個月;若有遺失之情事,教室協助補發食譜卡(需支付工本費150元),學員可至教室領取或郵寄,不另行補寄食譜卡電子檔案。

【課程取消方法】
1.上課日前7個工作日,請來信告訴我們,將扣除金流與匯款手續費後全額退款。(課程前7日舉例:2018/6/16的課程,最後取消日為2018/6/8。)
2.上課前7個工作日內無法取消訂單,只能轉讓名額。因為離上課時間太近,一般朋友皆已安排活動,臨時很難找到後補,所以無法退費,歡迎您找家人朋友來代替您上課,謝謝您的體諒。
3.產品預取貨日期14日前取消,將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
 
【付款方式】
   菲莫琳提供以下三種付款方式:
        (1)線上刷卡:(VISA / MASTER / JCB信用卡)
        系統將自動導向綠界科技交易系統,輸入信用卡卡號及所需資訊,即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
        (2)網路ATM(線上匯款):系統將自動導向綠界科技WebATM畫面,可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
            (建議使用IE、Edge瀏覽器)
        (3)ATM(至ATM櫃員機匯款):
每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼,並顯示於購物完成頁面,
           煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理),超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
          (提醒您,跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。)
 
【退費方式】
1.線上刷卡:訂單完成後7個工作天內將替您退款, 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款:請提供付款帳戶後,於訂單完成後21個工作天內將匯回款項

 【透過Line@或FB/IG私訊報名之流程】
1. 私訊告知報名同學之中文姓名/email/手機號碼
2. 確認收到報名mail & 匯款通知 (三天內我們會發mail給您喔! )
3. 請於收到「報名成功確認信」後三日內完成匯款(匯款帳號如下)
4. 匯款後,請務必回覆您的匯款帳號後五碼,以便核對。

【匯款帳號】
(若您透過官網報名,請依結帳時提供之專屬ATM繳費帳號匯款,勿直接匯入此帳戶)
永豐銀行/807 德惠分行 
戶名/菲莫琳文化創意有限公司 
帳號/158-018-00017199

課程詢問,歡迎來信familycuisine3@gmail.com,或來電02-2592-1339  (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )


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商品訂購服務

【商品訂購須知】
因品項眾多,一般現貨商品,可在您完成訂購後的3個工作日內出貨。但部份無庫存商品會在接單後,才向日本/歐美訂貨,約10-14天到貨。部份日本手工製器皿,因職人每批製作數量有限,到貨時間不固定。
我們將在收到客戶訂單的2個工作日內,通知您預計可出貨日期。若您無法接受缺貨等貨狀況,可做訂單取消或修改。

【商品訂購流程】

選好商品放入購物車 →於購物車確認購買商品 →選擇付款方式、填寫訂購資料 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
  
1.挑選商品及數量,放入購物車,挑選好後至購物車開始結帳。
2.確認商品內容後按下"下一步",(折扣碼不需輸入)
3請填寫相關訂購配送資料
    (a)運送方式請選”一般宅配”
    (b)請填寫正確完整之購買人email/姓名/電話,才能確實寄發通知信函
    (c)請填寫正確完整之收件地址,以免配送有問題
    (d)發票如需統編請留言給我們
    (e)選擇付款方式,確認訂單內容。
        菲莫琳提供以下三種付款方式:
        (1)線上刷卡:(VISA / MASTER / JCB信用卡)
        系統將自動導向綠界科技交易系統,輸入信用卡卡號及所需資訊,即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
        (2)網路ATM(線上匯款):系統將自動導向綠界科技WebATM畫面,可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
            (建議使用IE、Edge瀏覽器)
       (3)ATM(至ATM櫃員機匯款):
每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼,並顯示於購物完成頁面,
           煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理),超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
          (提醒您,跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。)
4.按下"完成訂單",隨後會進入綠界科技付款流程。 
5.完成訂購後,系統會自動發送一封訂購完成通知信,裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號,收到此信代表您的訂購已經完成。
6.完成付款後,系統會自動發送一封付款完成通知信,裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號,收到此信代表您的付款已經完成。
7.若您已訂購完成,但無法以上述方式完成付款,請匯款至菲莫琳的帳號,轉帳後,請來信 familycuisine3@gmail.com 通知我們您的帳號後五碼,在確認帳款後會回覆您付款完成通知函。
    【匯款帳號】
     永豐銀行/807 德惠分行
     戶名/菲莫琳文化創意有限公司
     帳號/158-018-00017199

【付款方式】
   菲莫琳提供以下三種付款方式:
        (1)線上刷卡:(VISA / MASTER / JCB信用卡)
        系統將自動導向綠界科技交易系統,輸入信用卡卡號及所需資訊,即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
        (2)網路ATM(線上匯款):系統將自動導向綠界科技WebATM畫面,可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
            (建議使用IE、Edge瀏覽器)
        (3)ATM(至ATM櫃員機匯款):
每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼,並顯示於購物完成頁面,
           煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理),超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
          (提醒您,跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。) 

​【運費】
每筆訂單收取運費 $150,訂單滿$3,000享免運費優惠。
*不同廠商是分別出貨的,運費也是分別計收,無法合併計算運費。

【出貨時間與流程】
1.在您完成訂單付款後,我們將在2個工作日內,以Email通知預計出貨日。
2.現貨商品,訂單付款後3個工作日出貨;非現貨商品將從日本/歐美訂購,約10-14天到貨。
3.日本手工器皿預定出貨時間,可能因每批實際製作時間及品質偶有延誤。若在通知您預計出貨日後發生廠商延後交貨,我們將儘快通知您。
 
【退貨/退款原則】
1.訂單為國際運送,無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消,將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.如您收到商品時,發現因運送造成破損或瑕疵,請立即聯繫我們為您進行退/換貨。

4.若您收到的商品,有非外在人為因素造成的污漬或破損,我們在到貨7日內接受您的退換貨申請。請於收到商品7日內,提供您的訂單編號、訂購人 姓名、電話及退貨原因描述,寄至 familycuisine3@gmail.com 我們將儘速為您處理。
5.退貨時,商品本身需維持送達時的完整樣貌,並協助以安全保護的方式包裝後寄送,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理 退換,敬請見諒。
6.其他注意事項:
> 部份日本手工製器皿,會因職人每批使用的陶瓷土不同,而有些微色差。即使為相同款式,也可能有造型、顏色、質感紋路上的些微差異,網站 圖檔也可能因每台電腦的顯色不同而產生色差,請務必確認理解後再行購買。恕無法因色差等手工製差異而接受退貨。
> 若商品已經開啟使用,恕無法接受退貨。
 
【退費方式】
1.線上刷卡:訂單完成後7個工作天內將替您退款, 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款:請提供付款帳戶後,於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
 
【透過Line@或FB/IG私訊訂購之流程】 
1. 訂購方式:請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon),填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼,讓小編為您服務。
2.付款方式:收到訂單後,我們將會有電郵確認,並附上匯款資訊。
3.完成訂購:請於三日內完成匯款,並回覆您的帳號後五碼,確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。

​**商品訂購詢問,歡迎來信familycuisine3@gmail.com,或來電02-2592-1339  (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
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甜點訂購服務

【商品訂購須知】
菲莫琳甜點每日新鮮現做,當您送出訂單及完成付款後,我們會依訂單順序為您安排製程,並以email通知您預計出貨/取貨日。
​

【商品訂購流程】

選好商品放入購物車 →於購物車確認購買商品 →選擇付款方式、填寫訂購資料 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
  
1.挑選商品及數量,放入購物車,挑選好後至購物車開始結帳。
2.確認商品內容後按下"下一步",(折扣碼不需輸入)
3請填寫相關訂購配送資料
    (a)運送方式請選”一般宅配”
    (b)請填寫正確完整之購買人email/姓名/電話,才能確實寄發通知信函
    (c)請填寫正確完整之收件地址,以免配送有問題
    (d)發票如需統編請留言給我們
    (e)選擇付款方式,確認訂單內容。
        菲莫琳提供以下三種付款方式:
        (1)線上刷卡:(VISA / MASTER / JCB信用卡)
        系統將自動導向綠界科技交易系統,輸入信用卡卡號及所需資訊,即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
        (2)網路ATM(線上匯款):系統將自動導向綠界科技WebATM畫面,可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
            (建議使用IE、Edge瀏覽器)
       (3)ATM(至ATM櫃員機匯款):
每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼,並顯示於購物完成頁面,
           煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理),超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
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4.按下"完成訂單",隨後會進入綠界科技付款流程。 
5.完成訂購後,系統會自動發送一封訂購完成通知信,裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號,收到此信代表您的訂購已經完成。
6.完成付款後,系統會自動發送一封付款完成通知信,裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號,收到此信代表您的付款已經完成。
7.若您已訂購完成,但無法以上述方式完成付款,請匯款至菲莫琳的帳號,轉帳後,請來信 familycuisine3@gmail.com 通知我們您的帳號後五碼,在確認帳款後會回覆您付款完成通知函。
    【匯款帳號】
     永豐銀行/807 德惠分行
     戶名/菲莫琳文化創意有限公司
     帳號/158-018-00017199

【配送方式】
1.全省低溫宅配(運費另計)
2.預約到店自取
  
自取地點:菲莫琳生活風格料理教室  台北市中山區德惠街6-1號9樓(請事先預約取貨時間)

【商品訂購流程】

選好商品放入購物車 →於購物車確認購買商品 →選擇付款方式、填寫訂購資料 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
  
1.挑選商品及數量,放入購物車,挑選好後至購物車開始結帳。
2.確認商品內容後按下"下一步",(折扣碼不需輸入)
3請填寫相關訂購配送資料
    (a)運送方式請選”一般宅配”
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    (c)請填寫正確完整之收件地址,以免配送有問題
    (d)發票如需統編請留言給我們
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        菲莫琳提供以下三種付款方式:
        (1)線上刷卡:(VISA / MASTER / JCB信用卡)
        系統將自動導向綠界科技交易系統,輸入信用卡卡號及所需資訊,即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
        (2)網路ATM(線上匯款):系統將自動導向綠界科技WebATM畫面,可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
            (建議使用IE、Edge瀏覽器)
       (3)ATM(至ATM櫃員機匯款):
每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼,並顯示於購物完成頁面,
           煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理),超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
          (提醒您,跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。)
4.按下"完成訂單",隨後會進入綠界科技付款流程。 
5.完成訂購後,系統會自動發送一封訂購完成通知信,裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號,收到此信代表您的訂購已經完成。
6.完成付款後,系統會自動發送一封付款完成通知信,裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號,收到此信代表您的付款已經完成。
7.若您已訂購完成,但無法以上述方式完成付款,請匯款至菲莫琳的帳號,轉帳後,請來信 familycuisine3@gmail.com 通知我們您的帳號後五碼,在確認帳款後會回覆您付款完成通知函。
    【匯款帳號】
     永豐銀行/807 德惠分行
     戶名/菲莫琳文化創意有限公司
     帳號/158-018-00017199

【付款方式】
   菲莫琳提供以下三種付款方式:
        (1)線上刷卡:(VISA / MASTER / JCB信用卡)
        系統將自動導向綠界科技交易系統,輸入信用卡卡號及所需資訊,即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
        (2)網路ATM(線上匯款):系統將自動導向綠界科技WebATM畫面,可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
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        (3)ATM(至ATM櫃員機匯款):
每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼,並顯示於購物完成頁面,
           煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理),超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
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【低溫宅配運費】 
   每筆訂單收取運費如下,運費係指同一配送地址。

    160元(1~4條)
    225元(5~8條)
    290元(9~11條)
    12條(含)以上免運
 
【退貨/退款原則】
1.食品訂單,無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消,將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.
現場取貨請務必於取貨時檢查商品,一但領取後將視為確認過
4.配送服務請務必於收貨當下檢查商品。一但領取後將視為確認過
5.如遇天災(依政府公告)、場地特殊問題等不可抗力因素,菲莫琳有權取消訂單後全額退費, 並不針對造成之直接與間接損失賠償
​

【退費方式】
1.線上刷卡:訂單完成後7個工作天內將替您退款, 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款:請提供付款帳戶後,於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
 
【透過Line@或FB/IG私訊訂購之流程】
. 訂購方式:請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon),填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼,讓小編為您服務。
2.付款方式:收到訂單後,我們將會有電郵確認,並附上匯款資訊。
3.完成訂購:請於三日內完成匯款,並回覆您的帳號後五碼,確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。

​**商品訂購詢問,歡迎來信familycuisine3@gmail.com,或來電02-2592-1339  (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
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​​電話Tel:02 2592 1339
信箱Email:familycuisine3@gmail.com
地址Add:台北市中山區德惠街6之1號9樓
​10461 9F., N.6-1, Dehui St., Zhongshan Dist., Taipei City, Taiwan

*課程採完全預約制,請事先預約,教室平時不對外開放​
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