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課程服務
【課程訂購流程】
在商品規格中選好課程場次放入購物車 →於購物車確認購買商品 →選擇付款方式、填寫訂購資料 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
註：若課程額滿，您仍可透過Line@或FB私訊報名，我們會替您登記為候補，如有其他朋友取消會立即與您聯繫。
註：若報名人數有6~10位，可為您們預約包班課程。
1.挑選商品及數量，放入購物車，挑選好後至購物車開始結帳。
2.確認商品內容後按下"下一步"，(折扣碼不需輸入)
3請填寫相關訂購配送資料
(a)運送方式請選”一般宅配”
(b)請填寫正確完整之購買人email/姓名/電話，才能確實寄發通知信函
(c)請填寫正確完整之收件地址，以免配送有問題(訂購課程請填縣市名即可)
(d)發票如需統編請留言給我們
(e)選擇付款方式，確認訂單內容。
菲莫琳提供以下三種付款方式：
(1)線上刷卡：(VISA / MASTER / JCB信用卡)
系統將自動導向綠界科技交易系統，輸入信用卡卡號及所需資訊，即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
(2)網路ATM(線上匯款)：系統將自動導向綠界科技WebATM畫面，可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
(建議使用IE、Edge瀏覽器)
(3)ATM(至ATM櫃員機匯款)：每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼，並顯示於購物完成頁面，
煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理)，超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
（提醒您，跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。）
4.按下"完成訂單"，隨後會進入綠界科技付款流程。
5.完成訂購後，系統會自動發送一封訂購完成通知信，裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號，收到此信代表您的訂購已經完成。
6.完成付款後，系統會自動發送一封付款完成通知信，裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號，收到此信代表您的付款已經完成。
7.若您已訂購完成，但無法以上述方式完成付款，請匯款至菲莫琳的帳號，轉帳後，請來信 familycuisine3@gmail.com 通知我們您的帳號後五碼，在確認帳款後會回覆您付款完成通知函。
【匯款帳號】
永豐銀行/807 德惠分行
戶名/菲莫琳文化創意有限公司
帳號/158-018-00017199
【課程服務】
1.上課地點：菲莫琳生活風格料理教室｜台北市中山區德惠街6-1號9樓
2.課程前將以郵件提醒大家上課時間，但因郵件信箱過濾機制等因素，無法保證每位同學都將收到通知，請務必牢記自己報名的課程時間。
3. 課程當天教室提早15分鐘開放進場，您可提早抵達先至櫃台選擇座位，然後在休息區等候，以愉快的心情準備上課。
4. 料理課程為示範課程，若有部份實作菜色則會特別註明。課堂中提供當日示範之完整餐點給每位同學。若您擔心吃不完，可自備餐盒，教室不提供免洗餐盒，感謝您與我們共同為環保盡一份心力。
5. 課程中歡迎拍照記錄，但請勿錄影。菲莫琳保留上課食譜之所有權，請勿轉載及自行複製使用，謝謝您的配合。
6. 課程內容可能因最佳規劃考量而稍有不同。
7. 課程若因人數不足取消將提前通知，並可選擇延期、換課或全額退費
8. 課程如遇天災（依政府公告）、場地特殊問題等不可抗力因素，菲莫琳有權取消該堂課程並全額退費。
9. 因課程品質及廚房安全考量，恕無提供讓親友或小孩一起進教室旁聽的服務，尚請見諒。
10. 若學員臨時無法參與課程，教室可代為保留食譜卡一個月；若有遺失之情事，教室協助補發食譜卡（需支付工本費150元），學員可至教室領取或郵寄，不另行補寄食譜卡電子檔案。
【課程取消方法】
1.上課日前7個工作日，請來信告訴我們，將扣除金流與匯款手續費後全額退款。(課程前7日舉例：2018/6/16的課程，最後取消日為2018/6/8。)
2.上課前7個工作日內無法取消訂單，只能轉讓名額。因為離上課時間太近，一般朋友皆已安排活動，臨時很難找到後補，所以無法退費，歡迎您找家人朋友來代替您上課，謝謝您的體諒。
3.產品預取貨日期14日前取消，將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
【付款方式】
菲莫琳提供以下三種付款方式：
(1)線上刷卡：(VISA / MASTER / JCB信用卡)
系統將自動導向綠界科技交易系統，輸入信用卡卡號及所需資訊，即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
(2)網路ATM(線上匯款)：系統將自動導向綠界科技WebATM畫面，可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
(建議使用IE、Edge瀏覽器)
(3)ATM(至ATM櫃員機匯款)：每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼，並顯示於購物完成頁面，
煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理)，超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
（提醒您，跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。）
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款， 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後，於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
【透過Line@或FB/IG私訊報名之流程】
1. 私訊告知報名同學之中文姓名/email/手機號碼
2. 確認收到報名mail & 匯款通知 (三天內我們會發mail給您喔！ )
3. 請於收到「報名成功確認信」後三日內完成匯款（匯款帳號如下）
4. 匯款後，請務必回覆您的匯款帳號後五碼，以便核對。
【匯款帳號】
(若您透過官網報名，請依結帳時提供之專屬ATM繳費帳號匯款，勿直接匯入此帳戶)
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課程詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
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8. 課程如遇天災（依政府公告）、場地特殊問題等不可抗力因素，菲莫琳有權取消該堂課程並全額退費。
9. 因課程品質及廚房安全考量，恕無提供讓親友或小孩一起進教室旁聽的服務，尚請見諒。
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1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款， 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後，於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
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商品訂購服務
【商品訂購須知】
因品項眾多，一般現貨商品，可在您完成訂購後的3個工作日內出貨。但部份無庫存商品會在接單後，才向日本/歐美訂貨，約10-14天到貨。部份日本手工製器皿，因職人每批製作數量有限，到貨時間不固定。
我們將在收到客戶訂單的2個工作日內，通知您預計可出貨日期。若您無法接受缺貨等貨狀況，可做訂單取消或修改。
【商品訂購流程】
選好商品放入購物車 →於購物車確認購買商品 →選擇付款方式、填寫訂購資料 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
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【運費】
每筆訂單收取運費 $150，訂單滿$3,000享免運費優惠。
*不同廠商是分別出貨的，運費也是分別計收，無法合併計算運費。
【出貨時間與流程】
1.在您完成訂單付款後，我們將在2個工作日內，以Email通知預計出貨日。
2.現貨商品，訂單付款後3個工作日出貨；非現貨商品將從日本/歐美訂購，約10-14天到貨。
3.日本手工器皿預定出貨時間，可能因每批實際製作時間及品質偶有延誤。若在通知您預計出貨日後發生廠商延後交貨，我們將儘快通知您。
【退貨/退款原則】
1.訂單為國際運送，無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消，將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.如您收到商品時，發現因運送造成破損或瑕疵，請立即聯繫我們為您進行退/換貨。
4.若您收到的商品，有非外在人為因素造成的污漬或破損，我們在到貨7日內接受您的退換貨申請。請於收到商品7日內，提供您的訂單編號、訂購人 姓名、電話及退貨原因描述，寄至 familycuisine3@gmail.com 我們將儘速為您處理。
5.退貨時，商品本身需維持送達時的完整樣貌，並協助以安全保護的方式包裝後寄送，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理 退換，敬請見諒。
6.其他注意事項：
> 部份日本手工製器皿，會因職人每批使用的陶瓷土不同，而有些微色差。即使為相同款式，也可能有造型、顏色、質感紋路上的些微差異，網站 圖檔也可能因每台電腦的顯色不同而產生色差，請務必確認理解後再行購買。恕無法因色差等手工製差異而接受退貨。
> 若商品已經開啟使用，恕無法接受退貨。
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款， 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後，於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
【透過Line@或FB/IG私訊訂購之流程】
1. 訂購方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到訂單後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成訂購：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。
**商品訂購詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
因品項眾多，一般現貨商品，可在您完成訂購後的3個工作日內出貨。但部份無庫存商品會在接單後，才向日本/歐美訂貨，約10-14天到貨。部份日本手工製器皿，因職人每批製作數量有限，到貨時間不固定。
我們將在收到客戶訂單的2個工作日內，通知您預計可出貨日期。若您無法接受缺貨等貨狀況，可做訂單取消或修改。
【商品訂購流程】
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1.挑選商品及數量，放入購物車，挑選好後至購物車開始結帳。
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(d)發票如需統編請留言給我們
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*不同廠商是分別出貨的，運費也是分別計收，無法合併計算運費。
【出貨時間與流程】
1.在您完成訂單付款後，我們將在2個工作日內，以Email通知預計出貨日。
2.現貨商品，訂單付款後3個工作日出貨；非現貨商品將從日本/歐美訂購，約10-14天到貨。
3.日本手工器皿預定出貨時間，可能因每批實際製作時間及品質偶有延誤。若在通知您預計出貨日後發生廠商延後交貨，我們將儘快通知您。
【退貨/退款原則】
1.訂單為國際運送，無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消，將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.如您收到商品時，發現因運送造成破損或瑕疵，請立即聯繫我們為您進行退/換貨。
4.若您收到的商品，有非外在人為因素造成的污漬或破損，我們在到貨7日內接受您的退換貨申請。請於收到商品7日內，提供您的訂單編號、訂購人 姓名、電話及退貨原因描述，寄至 familycuisine3@gmail.com 我們將儘速為您處理。
5.退貨時，商品本身需維持送達時的完整樣貌，並協助以安全保護的方式包裝後寄送，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理 退換，敬請見諒。
6.其他注意事項：
> 部份日本手工製器皿，會因職人每批使用的陶瓷土不同，而有些微色差。即使為相同款式，也可能有造型、顏色、質感紋路上的些微差異，網站 圖檔也可能因每台電腦的顯色不同而產生色差，請務必確認理解後再行購買。恕無法因色差等手工製差異而接受退貨。
> 若商品已經開啟使用，恕無法接受退貨。
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款， 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後，於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
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1. 訂購方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到訂單後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成訂購：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。
**商品訂購詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
甜點訂購服務
【商品訂購須知】
菲莫琳甜點每週出爐一次，收到訂單後我們會通知您預計出貨日。
【商品訂購流程】
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【匯款帳號】
永豐銀行/807 德惠分行
戶名/菲莫琳文化創意有限公司
帳號/158-018-00017199
【配送方式】
1.全省低溫宅配(運費另計)
2.預約到店自取
自取地點：菲莫琳生活風格料理教室 台北市中山區德惠街6-1號9樓（請事先預約取貨時間）
【商品訂購流程】
選好商品放入購物車 →於購物車確認購買商品 →選擇付款方式、填寫訂購資料 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
1.挑選商品及數量，放入購物車，挑選好後至購物車開始結帳。
2.確認商品內容後按下"下一步"，(折扣碼不需輸入)
3請填寫相關訂購配送資料
(a)運送方式請選”一般宅配”
(b)請填寫正確完整之購買人email/姓名/電話，才能確實寄發通知信函
(c)請填寫正確完整之收件地址，以免配送有問題
(d)發票如需統編請留言給我們
(e)選擇付款方式，確認訂單內容。
菲莫琳提供以下三種付款方式：
(1)線上刷卡：(VISA / MASTER / JCB信用卡)
系統將自動導向綠界科技交易系統，輸入信用卡卡號及所需資訊，即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
(2)網路ATM(線上匯款)：系統將自動導向綠界科技WebATM畫面，可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
(建議使用IE、Edge瀏覽器)
(3)ATM(至ATM櫃員機匯款)：每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼，並顯示於購物完成頁面，
煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理)，超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
（提醒您，跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。）
4.按下"完成訂單"，隨後會進入綠界科技付款流程。
5.完成訂購後，系統會自動發送一封訂購完成通知信，裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號，收到此信代表您的訂購已經完成。
6.完成付款後，系統會自動發送一封付款完成通知信，裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號，收到此信代表您的付款已經完成。
7.若您已訂購完成，但無法以上述方式完成付款，請匯款至菲莫琳的帳號，轉帳後，請來信 familycuisine3@gmail.com 通知我們您的帳號後五碼，在確認帳款後會回覆您付款完成通知函。
【匯款帳號】
永豐銀行/807 德惠分行
戶名/菲莫琳文化創意有限公司
帳號/158-018-00017199
【付款方式】
菲莫琳提供以下三種付款方式：
(1)線上刷卡：(VISA / MASTER / JCB信用卡)
系統將自動導向綠界科技交易系統，輸入信用卡卡號及所需資訊，即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
(2)網路ATM(線上匯款)：系統將自動導向綠界科技WebATM畫面，可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
(建議使用IE、Edge瀏覽器)
(3)ATM(至ATM櫃員機匯款)：每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼，並顯示於購物完成頁面，
煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理)，超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
（提醒您，跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。）
【低溫宅配運費】
每筆訂單收取運費如下，運費係指同一配送地址。
160元(1~4條)
225元(5~8條)
290元(9~11條)
12條(含)以上免運
【退貨/退款原則】
1.食品訂單，無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消，將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.現場取貨請務必於取貨時檢查商品，一但領取後將視為確認過
4.配送服務請務必於收貨當下檢查商品。一但領取後將視為確認過
5.如遇天災（依政府公告）、場地特殊問題等不可抗力因素，菲莫琳有權取消訂單後全額退費， 並不針對造成之直接與間接損失賠償
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款， 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後，於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
【透過Line@或FB/IG私訊訂購之流程】
. 訂購方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到訂單後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成訂購：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。
**商品訂購詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
菲莫琳甜點每週出爐一次，收到訂單後我們會通知您預計出貨日。
【商品訂購流程】
選好商品放入購物車 →於購物車確認購買商品 →選擇付款方式、填寫訂購資料 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
1.挑選商品及數量，放入購物車，挑選好後至購物車開始結帳。
2.確認商品內容後按下"下一步"，(折扣碼不需輸入)
3請填寫相關訂購配送資料
(a)運送方式請選”一般宅配”
(b)請填寫正確完整之購買人email/姓名/電話，才能確實寄發通知信函
(c)請填寫正確完整之收件地址，以免配送有問題
(d)發票如需統編請留言給我們
(e)選擇付款方式，確認訂單內容。
菲莫琳提供以下三種付款方式：
(1)線上刷卡：(VISA / MASTER / JCB信用卡)
系統將自動導向綠界科技交易系統，輸入信用卡卡號及所需資訊，即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
(2)網路ATM(線上匯款)：系統將自動導向綠界科技WebATM畫面，可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
(建議使用IE、Edge瀏覽器)
(3)ATM(至ATM櫃員機匯款)：每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼，並顯示於購物完成頁面，
煩請於訂單成立的24小時內匯款(非銀行營業日亦可匯款處理)，超過24小時未付款系統會自動取消訂單。
（提醒您，跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。）
4.按下"完成訂單"，隨後會進入綠界科技付款流程。
5.完成訂購後，系統會自動發送一封訂購完成通知信，裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號，收到此信代表您的訂購已經完成。
6.完成付款後，系統會自動發送一封付款完成通知信，裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號，收到此信代表您的付款已經完成。
7.若您已訂購完成，但無法以上述方式完成付款，請匯款至菲莫琳的帳號，轉帳後，請來信 familycuisine3@gmail.com 通知我們您的帳號後五碼，在確認帳款後會回覆您付款完成通知函。
【匯款帳號】
永豐銀行/807 德惠分行
戶名/菲莫琳文化創意有限公司
帳號/158-018-00017199
【配送方式】
1.全省低溫宅配(運費另計)
2.預約到店自取
自取地點：菲莫琳生活風格料理教室 台北市中山區德惠街6-1號9樓（請事先預約取貨時間）
【商品訂購流程】
選好商品放入購物車 →於購物車確認購買商品 →選擇付款方式、填寫訂購資料 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
1.挑選商品及數量，放入購物車，挑選好後至購物車開始結帳。
2.確認商品內容後按下"下一步"，(折扣碼不需輸入)
3請填寫相關訂購配送資料
(a)運送方式請選”一般宅配”
(b)請填寫正確完整之購買人email/姓名/電話，才能確實寄發通知信函
(c)請填寫正確完整之收件地址，以免配送有問題
(d)發票如需統編請留言給我們
(e)選擇付款方式，確認訂單內容。
菲莫琳提供以下三種付款方式：
(1)線上刷卡：(VISA / MASTER / JCB信用卡)
系統將自動導向綠界科技交易系統，輸入信用卡卡號及所需資訊，即可於線上即時刷卡。若未完成此步驟則此筆付款失敗
(2)網路ATM(線上匯款)：系統將自動導向綠界科技WebATM畫面，可使用讀卡機與金融卡即時將款項匯入。
(建議使用IE、Edge瀏覽器)
(3)ATM(至ATM櫃員機匯款)：每筆訂單將提供一組專屬匯款號碼，並顯示於購物完成頁面，
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（提醒您，跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。）
4.按下"完成訂單"，隨後會進入綠界科技付款流程。
5.完成訂購後，系統會自動發送一封訂購完成通知信，裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號，收到此信代表您的訂購已經完成。
6.完成付款後，系統會自動發送一封付款完成通知信，裡面包含您訂購的商品資訊及訂單編號，收到此信代表您的付款已經完成。
7.若您已訂購完成，但無法以上述方式完成付款，請匯款至菲莫琳的帳號，轉帳後，請來信 familycuisine3@gmail.com 通知我們您的帳號後五碼，在確認帳款後會回覆您付款完成通知函。
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（提醒您，跨行轉帳需自行負擔轉帳手續費。）
【低溫宅配運費】
每筆訂單收取運費如下，運費係指同一配送地址。
160元(1~4條)
225元(5~8條)
290元(9~11條)
12條(含)以上免運
【退貨/退款原則】
1.食品訂單，無法提供七天鑑賞期的退換貨服務。
2.產品預取貨日期14日前取消，將扣除金流與匯款手續費後全額退款, 14日內無法取消訂單。
3.現場取貨請務必於取貨時檢查商品，一但領取後將視為確認過
4.配送服務請務必於收貨當下檢查商品。一但領取後將視為確認過
5.如遇天災（依政府公告）、場地特殊問題等不可抗力因素，菲莫琳有權取消訂單後全額退費， 並不針對造成之直接與間接損失賠償
【退費方式】
1.線上刷卡：訂單完成後7個工作天內將替您退款， 申請退款後銀行約需14個工作天
2.匯款：請提供付款帳戶後，於訂單完成後21個工作天內將匯回款項
【透過Line@或FB/IG私訊訂購之流程】
. 訂購方式：請私訊菲莫琳Family cuisine (如網頁最下方icon)，填寫訂購品項/姓名/E-mail/手機號碼，讓小編為您服務。
2.付款方式：收到訂單後，我們將會有電郵確認，並附上匯款資訊。
3.完成訂購：請於三日內完成匯款，並回覆您的帳號後五碼，確認收到匯款後我們將通知您預計可出貨日期。
**商品訂購詢問，歡迎來信familycuisine3@gmail.com，或來電02-2592-1339 (服務時間: 周二 ~ 周六 11:00~18:00 )
